Ra mắt trang khách hàng thân thiết
14/09/2023
Bắt đầu từ tháng 9, Garena Cái Thế Tranh Hùng sẽ ra mắt trang khách hàng thân thiết tại địa chỉ https://caithe.member.garena.vn/ Các Chủ công có thể đăng nhập vào trang để nhận quà theo chính sách và quyền lợi ưu tiên hỗ trợ.
Nội dung
I. TỔNG QUAN VỀ HẠNG VÀ CÁC PHẦN QUÀ TRÊN TRANG
Hạng của người chơi khi mới đăng nhập lần đầu vào trang sẽ được tính dựa trên số Kim Phiếu đã nạp vào nhân vật từ đầu game tới hết ngày 31/08/2023. Hạng được duy trì đến hết tháng.
Kể từ tháng thứ 2, Hạng của người chơi sẽ được tính dựa trên tổng số Kim Phiếu đã nạp trong 3 tháng trước đó và số Kim Phiếu đã nạp trong 1 tháng trước đó.
Hạn mức tính Hạng như sau:
| Hạng | Mức nạp tối thiểu cho 3 tháng gần nhất (KP) | Mức nạp tối thiểu cho tháng vừa qua (KP) |
| Kim Cương | 150.000 | 13.000 |
| Bạch Kim | 75.000 | 6.500 |
| Vàng | 15.000 | 1.300 |
| Bạc | 5.000 | Dưới 1,300 |
Một tháng được tính từ 00:00:00 ngày 1 đến 23:59:59 ngày cuối của tháng (28, 29, 30, 31 tùy tháng).
Các quyền lợi trong một hạng gồm: Quà hàng tháng, Code Huynh Đệ, Quà sinh nhật, Ưu tiên hỗ trợ. Trong một thời điểm, người chơi chỉ có thể hưởng quyền lợi của 1 hạng.
Ví dụ: Chủ Công đăng nhập trang lần đầu vào ngày 20/09/2023, dựa trên tổng số Kim Phiếu người chơi đã nạp cho tới hết ngày 31/08/2023, Hạng của người chơi cho tháng 9 sẽ được thiết lập và áp dụng cho tới hết 30/09/2023. Trong thời gian kể từ 20/09 – 30/09, người chơi có thể nhận các quyền lợi liên quan tới Hạng tương ứng. Kể từ 01/10, Hạng của người chơi sẽ được tính theo hạn mức tính Hạng tùy theo số Kim Phiếu đã nạp trong tháng 7 & 8 & 9 và tháng 9.
1. TÍNH NĂNG NHẬN QUÀ HÀNG THÁNG
Mỗi tháng, người chơi có thể nhận quà in-game trên trang tương ứng với hạng của mình.
Nếu người chơi đủ điều kiện nhận quà, trên nút NHẬN QUÀ sẽ có chấm đỏ. Quà sau khi bấm nhận sẽ gửi qua thư và chuyển thành trạng thái ĐÃ NHẬN
2. TÍNH NĂNG CODE HUYNH ĐỆ
Mỗi tháng, người chơi có thể một số Code Huynh Đệ. Số lượng và quà của code tùy theo hạng của người chơi.
Code Huynh Đệ có hiệu lực đến hết tháng.
Mỗi người chơi chỉ có thể nhập 1 Code Huynh Đệ trong tháng.
Lưu ý:
- Người chơi chỉ có thể nhập Code Huynh Đệ ở trên trang tại ĐÂY.
- Người chơi không thể tự sử dụng Code Huynh Đệ của mình, tuy nhiên vẫn có thể sử dụng Code Huynh Đệ của các Chủ Công khác.
- Khi nhập Code Huynh Đệ, Code không giới hạn theo Cấp VIP. (Ví dụ người chơi thuộc Cấp Bạc vẫn có thể nhập Code của Người chơi Cấp Kim Cương bình thường).
- Nếu người chơi nhập sai Code Huynh Đệ quá 3 lần, hệ thống chặn không cho người chơi nhập code trong cùng ngày.
3. TÍNH NĂNG QUÀ SINH NHẬT
Người chơi có thể nhận quà sinh nhật 1 lần mỗi năm vào ngày sinh nhật đăng ký trên trang.
Quà sinh nhật thay đổi tùy theo hạng của người chơi tại thời điểm đó.
Quà sinh nhật nhận được vào ngày sinh nhật (đăng ký trên trang member.garena.vn)
Nếu sinh nhật của người chơi đã qua, người chơi có thể nhận quà sinh nhật tùy theo hạng của tháng đó của người chơi.
4. TỔNG HỢP PHẦN QUÀ NHẬN THEO HẠNG
| Rank | Quà in-game | Số lượng code | Giá trị code | Quà sinh nhật |
| Bạc | 688 Vàng | 0 | 0 | 10 Hổ phù 10 Ngọc bội 10 Tử thạch |
| Vàng | 1.888 Vàng | 2 | 388 vàng | 30 Hổ phù 15 Ngọc bội 15 Tử thạch |
| Bạch Kim | 13.888 Vàng | 4 | 588 vàng | 150 Hổ phù 75 Tử thạch 40 Kỳ Ấn |
| Kim Cương | 29.888 Vàng | 8 | 888 vàng | 250 Hổ phù 100 Tử thạch 80 Kỳ Ấn |
5. QUÀ DÀNH CHO TOP VIP
Bảng Xếp Hạng VIP bao gồm top 50 người chơi nạp nhiều nhất trong tháng.
Người chơi có thể chọn xem Bảng Xếp Hạng tháng này hoặc tháng trước.
Khi bấm nút QUÀ TOP VIP sẽ hiện popup Quà top VIP.
Quà top VIP tự động gửi qua thư vào ngày 1 hàng tháng, dựa theo kết quả của tháng trước.
Quà top VIP thay đổi dựa theo xếp hạng của người chơi.
Danh sách quà gồm:
| Xếp hạng | Thưởng (Mới) |
| Top 1 | 10888 Vàng 120 Hổ Phù 30 Mảnh hỏa ngọc |
| Top 2 – 5 | 7888 Vàng 50 Hổ Phù 15 Mảnh hỏa ngọc |
| Top 6 – 20 | 5888 Vàng 30 Hổ Phù 60 Ngọc bội |
| Top 21 – 50 | 2888 Vàng 30 Hổ Phù 40 Ngọc bội |
6. QUÀ NẠP TÍCH LŨY
Người chơi có thể nhận quà sau khi tổng số Kim Phiếu nạp cho nhân vật từ trước đến giờ đạt mốc nhất định.
Quà in-game có thể là quà tự chọn (cần thêm 1 popup chọn quà).
Mỗi mốc chỉ có thể nhận quà một lần.
Ở mỗi mốc, nếu người chơi đã nạp đủ Kim Phiếu sẽ hiện “Đã đạt”, nếu chưa đủ sẽ hiện số Kim Phiếu cần nạp thêm để đạt.
Danh sách quà gồm:
| Mốc KP | Thưởng (Mới) |
| 26.000 | 8888 Vàng 15 Hổ Phù |
| 52.000 | 18888 Vàng 35 Hổ Phù |
| 130.000 | 25 Mảnh Hỏa Ngọc Trang phục tự chọn: – 1 Hoàng Trung Kim Sư Vương – 1 Hứa Chử Trung Dũng Tướng – 1 Triệu Vân Hoàng Kim Thương |
| 650.000 | 1 Hỏa Ngọc 50 Hổ phù 2 Duyên Ngọc Trang phục tự chọn: – 1 Chu Du Giang Tả Soái – 1 Quan Vũ Uy Chấn Thiên Hạ – 1 Triệu Vân Lam Ngân Thương |
| 1.300.000 | 4 Đá đột phá UR 2 Đá Xích Hà 4 Hỏa Ngọc Trang phục tự chọn: – 1 Chu Du Giang Tả Soái – 1 Quan Vũ Uy Chấn Thiên Hạ – 1 Triệu Vân Lam Ngân Thương |
II. TÍNH NĂNG ƯU TIÊN HỖ TRỢ (SẮP RA MẮT)
Sau khi khi tính năng ra mắt:
- Nếu người chơi đủ điều kiện sẽ hiện nút GỬI PHIẾU.
- Người chơi bấm GỬI PHIẾU để hiện form yêu cầu hỗ trợ.
- Form yêu cầu hỗ trợ gồm: họ tên, SĐT, email, mô tả lỗi, và cho phép upload tối đa 1 ảnh.
- Khi người chơi gửi phiếu, hệ thống gửi mail trực tiếp đến đội ngũ vận hành và chăm sóc khách hàng với nội dung trong form.
